Identifikation der Probleme & deren Ursachen für das Unternehmen, die Kunden oder die Lieferanten. Festlegung was verändert werden soll und wie der erwartete Nutzen aussieht, gegen den Erfolg des Projektes gemessen wird.

Erarbeitung einer Lösung – gemeinsam mit den Experten im Unternehmen & ggf. externer Unterstützung. Offene Kommunikation des geplanten Veränderungsprozesses im gesamten Unternehmen.

Entwicklung und Implementierung einer ersten Pilot-Lösung, um das Vorgehen zu validieren und gegebenenfalls nochmals anzupassen. Eine weitere Zielsetzung dabei ist der Know-How Aufbau für das Kernteam / die Prozessverantwortlichen im Unternehmen als Basis für die spätere Skalierung.